Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 31 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem tomaszlipa.pl/sklep prowadzony jest przez Tomasza Lipę, prowadzącego działalność pod nazwą Tomasz Lipa Psychoterapia i Szkolenia, ul. Józefa Dietla 52/7, 31-039 Kraków, e-mail: tomaszlipa@gmail.com („Sprzedawca”).

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów i usług (warsztatów, szkoleń) oferowanych za pośrednictwem sklepu, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

1.3. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta — możliwe są zakupy jako gość.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — warsztat, szkolenie lub inna usługa oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.

3.2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu zamówienia (m.in. imię i nazwisko, adres e-mail) oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub zaksięgowania płatności — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

4.2. Płatności można dokonać online za pośrednictwem systemu płatności Tpay (BLIK, szybki przelew), obsługiwanego przez Krajowy Integrator Płatności S.A., lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany w opisie Produktu bądź w potwierdzeniu zamówienia.

4.3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

5. Realizacja zamówienia i dostarczenie treści

5.1. W przypadku warsztatów/szkoleń online realizacja zamówienia polega na udostępnieniu Klientowi dostępu do wydarzenia w terminie wskazanym w opisie Produktu.

5.2. Po zakończeniu warsztatu Klient otrzymuje nagranie oraz materiały uzupełniające drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

5.3. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany terminu wydarzenia z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając rezygnację i zwrot wpłaconej kwoty.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

6.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w odniesieniu do umów: (a) o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi, sportowymi lub podobnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — co dotyczy udziału w warsztacie odbywającym się w konkretnym, wskazanym terminie; (b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. nagrania z warsztatu), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

6.3. Niezależnie od powyższych wyjątków ustawowych, Sprzedawca oferuje własną, dobrowolną politykę rezygnacji: w przypadku rezygnacji z udziału w warsztacie zgłoszonej najpóźniej na 7 dni przed jego terminem, Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później zwrot nie przysługuje, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

6.4. Rezygnację, o której mowa w pkt 6.3, należy zgłosić na adres e-mail tomaszlipa@gmail.com.

7. Reklamacje

7.1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową.

7.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail tomaszlipa@gmail.com, opisując przedmiot reklamacji i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

7.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych usług). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.